마케터J의 비밀노트

회사가 낸 발표문 한 장도 3C 세 칸에 나눠 담으면 무엇을 알고 무엇을 모르는지가 보입니다. CJ올리브영의 미국 법인 설립 발표를 예로 직접 채워 봅니다. 결론부터 말하면 세 칸 중 한 칸은 비어 있습니다.확인된 사실은 2025년 2월 발표문 한 건입니다CJ올리브영은 2025년 2월 4일 CJ 뉴스룸 보도자료에서 미국 캘리포니아주 로스앤젤레스에 현지 법인 'CJ Olive Young USA'를 세웠다고 밝혔습니다. 같은 자료에 온라인몰(올리브영 글로벌몰) 강화, 오프라인 1호점 준비, 상품 소싱·마케팅·물류의 현지화 계획이 담겼습니다.이 글의 근거는 이 발표문뿐입니다. 이후 매장이 언제 어디에 열렸는지, 실적이 어땠는지는 확인하지 않았으므로 쓰지 않습니다.고객 칸에는 통계와 '자기 기록'이 함께 들어갑..

마케팅 사례 2026. 10. 6. 09:00

3C 분석은 시장을 고객(Customer), 경쟁사(Competitor), 자사(Company) 세 칸으로 나눠 보는 틀입니다. 결론부터 적습니다. 세 칸을 채우는 것이 목적이 아닙니다. 세 칸을 겹쳐 놓고 "고객은 원하는데 경쟁사는 못 주고 우리는 줄 수 있는 것"을 한 문장으로 찾는 것이 목적입니다.3C는 '전략 삼각형'에서 나왔습니다출발점은 오마에 겐이치의 책 『The Mind of the Strategist』(McGraw-Hill, 1982)입니다. 목차에 '전략 삼각형' 장이 있고, 이어서 고객 기반·자사 기반·경쟁자 기반 전략이 한 장씩 나옵니다. 출판사 소개문은 회사·고객·경쟁이 이루는 삼각형을 전략적 사고의 바탕으로 설명합니다.다만 이 글은 책 본문을 직접 읽지 못했습니다. 서지 정보와 목..

마케팅 이론 2026. 10. 5. 09:00

광고 보고서 맨 앞에는 대개 노출수가 나옵니다. 그런데 노출 10만 회는 10만 명이 봤다는 뜻이 아닙니다. 노출은 횟수, 도달은 사람 수, 빈도는 한 사람이 본 평균 횟수입니다. 이 셋을 구분하지 못하면 같은 사람에게 열 번 보여 준 광고를 "많이 알렸다"고 읽게 됩니다.노출은 횟수이고 도달은 사람 수입니다노출(Impression)은 광고가 화면에 나간 횟수입니다. Google Ads 고객센터는 노출수를 "광고가 게재된 횟수"로 정의하고, 광고가 게재될 때마다 1회로 집계한다고 설명합니다. 같은 사람에게 세 번 나가면 노출은 3회입니다.도달(Reach)은 광고에 노출된 사람 수입니다. 구글 보고서에서는 '순 사용자'라는 항목으로 나옵니다. 같은 사람이 세 번 봐도 도달은 1명입니다.빈도(Frequenc..

마케팅 용어 사전 2026. 10. 4. 09:00

단골 손님에게 보내는 할인 문자도 법에서는 '영리목적의 광고성 정보'입니다. 이 규정을 어겼을 때의 제재가 이달부터 과태료에서 과징금으로 무거워졌습니다. 보내기 전에 확인할 것은 수신 동의 하나로 모입니다.매출액의 최대 6% 과징금이 생겼습니다방송미디어통신위원회는 9월 9일 제34차 전체회의에서 불법스팸 과징금 부과 기준을 담은 정보통신망법 시행령과 고시를 의결했다고 발표했습니다. 위반행위의 중대성에 따라 관련 매출액의 1~6%, 정액으로는 1억~20억 원 구간의 부과기준을 정했고, 10월 1일 공포·시행 예정이라고 밝혔습니다. 국가법령정보센터의 현행 시행령에는 과징금 산정기준 조항(제64조의2, 2026년 9월 30일 신설)이 들어 있습니다.같은 위원회의 3월 24일 발표에 따르면 종전 제재는 3,00..

마케팅 트렌드 2026. 10. 3. 09:00

결론부터 말씀드립니다. 구글 광고를 대행사에 맡기고 있다면, 이번 달 보고서를 받을 때 질문 하나를 더 해야 합니다. "우리 캠페인의 타겟 ROAS(또는 타겟 CPA)는 얼마로 설정돼 있습니까?"구글이 '목표보다 잘 나오던 캠페인'을 목표 쪽으로 돌려놓았습니다구글은 2026년 8월 17일 입찰 시스템을 바꿨다고 Google Ads 고객센터 도움말 「타겟 기반 입찰 전략 변경」에서 밝혔습니다. 대상은 '예산에 의한 제약' 상태이면서 타겟 CPA나 타겟 ROAS 입찰을 쓰는 검색·쇼핑·실적 최대화·디맨드젠 등의 캠페인입니다. 전 세계 적용은 8월 27일에 끝났습니다.전에는 이런 캠페인 일부가 설정한 목표보다 좋은 실적을 냈습니다. 이제는 실적이 설정한 목표에 수렴합니다. 구글이 든 예는 이렇습니다. 타겟 C..

실무 가이드 2026. 10. 2. 09:00

결론부터 말씀드립니다. 광고에 "최저가", "1위", "○만 명이 이용"을 쓰려면 그 숫자를 증명할 자료를 먼저 갖고 있어야 합니다. 법은 증명 책임을 소비자가 아니라 광고한 사업자에게 지웁니다.공정위가 이사업체 두 곳에 과징금 2억 1,900만 원을 부과했습니다공정거래위원회는 2026년 9월 29일, 이사서비스 업체 로젠이사㈜와 착한이사의 광고에 시정명령·공표명령과 과징금 총 2억 1,900만 원(착한이사 1억 3,200만 원, 로젠이사㈜ 8,700만 원)을 부과하기로 했다고 발표했습니다. 공정위가 2026년 3월 직권조사로 적발한 사안입니다.공정위는 이사서비스를 "직접 경험해보기 전에는 그 품질을 알기 어려운 경험재"로 설명했습니다. 같은 발표에서 한국소비자원 피해구제 신청이 2023년 603건에서 ..

마케팅 트렌드 2026. 10. 1. 09:00

에이전시 보고서에 "이번 달 CPM이 20% 낮아졌습니다"라는 문장이 있다면, 그것만으로는 좋은 소식인지 알 수 없습니다. CPM은 광고가 1,000번 노출될 때 드는 비용입니다. 싸게 노출됐다는 뜻이지, 잘 보였다거나 팔렸다는 뜻은 아닙니다. CPM은 반드시 클릭률(CTR)과 전환당 비용(CPA)을 같은 줄에 놓고 읽어야 합니다.CPM은 노출 1,000회에 쓴 돈입니다CPM(Cost Per Mille)의 M은 라틴어로 1,000을 뜻하는 mille에서 왔습니다. Google Ads 고객센터는 CPM을 "조회(노출) 1,000회당 비용을 지불하는 입찰 방법"으로 설명합니다. 입찰 방식의 이름이기도 하고, 성과 보고서의 지표 이름이기도 합니다. 계산은 단순합니다.CPM = 광고비 ÷ 노출수 × 1,000예..

마케팅 용어 사전 2026. 9. 30. 09:00

분유는 아기가 먹습니다. 그런데 아기가 줄었습니다. 통계청에 따르면 출생아 수는 2013년 43만 명대에서 2023년 23만 명으로 10년 만에 약 47% 줄었습니다. 2023년 합계출산율 0.72명은 1970년 통계 작성 이래 최저였습니다. 2020년 영유아식 생산량은 5년 전의 절반이었습니다. 그리고 분유 회사는 출산율을 올릴 수 없습니다. 제품을 아무리 잘 만들어도 시장 자체가 줄어들고 있었습니다. 저출산 리스크는 분유 업계에 내려진 발등의 불이었습니다. 국내 분유 점유율 1위 매일유업이 회사 이름에서 '유업'을 떼는 것까지 고민했다고 합니다. 수십 년 쌓아온 이름을 내려놓을 만큼 상황이 절박했다는 뜻입니다.이름까지 버릴 각오로 고민한 결과분유 업계의 대응은 앤소프 매트릭스로 나눠볼 수 있습니다. ..

마케팅 사례 2026. 9. 28. 08:00