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[퇴근길 인사이트] 이제 우리 고객은 사람이 아니라 'AI'일지도 모릅니다.

검색이 사라진 퇴근길수요일 퇴근길, 오늘 저녁 메뉴를 고르기 위해 배달 앱을 뒤지거나 검색창에 맛집을 일일이 검색하는 것도 이제는 피곤한 일이 되었습니다. "시리야(혹은 제미나이), 나 오늘 좀 지치는데 매콤하고 건강한 저녁 메뉴 하나 주문해줘."라고 말하면 AI가 내 건강 상태와 취향을 고려해 알아서 결제 직전 단계까지 가져오죠. 이것이 바로 2026년의 '에이전트 이코노미(Agent Economy)'입니다. B2C를 넘어 B2A(Business to AI)로과거의 마케팅이 사람의 감성과 눈길을 사로잡는 것이었다면, 이제는 AI 에이전트가 우리 브랜드를 '신뢰할 만한 정보'로 인식하게 만드는 것이 핵심입니다.현상: 검색 결과 1페이지에 노출되는 것보다, AI의 요약 답변(SGE)에 '단 하나의 추천'으..

[퇴근길 인사이트] 오늘 고생 많으셨습니다. 그런데 지금 무엇을 보고 계신가요?

2026년의 첫 월요일, 퇴근길의 풍경지하철 창문에 비친 자신의 얼굴을 보며 한숨 섞인 미소를 짓고 계실 마케터 여러분, 고생 많으셨습니다. 오늘 오전의 업무 폭풍을 지나 이제야 스마트폰을 들여다보고 계실 텐데요. 지금 여러분이 보고 계신 그 화면, 그리고 그 짧은 10분이 2026년 브랜드들이 사활을 걸고 싸우는 '제3의 공간'입니다. 이동 시간의 재정의, '트랜짓 이코노미'2026년의 출퇴근길은 예전처럼 지루한 인내의 시간이 아닙니다.몰입의 시간: 집도 아니고 회사도 아닌 이 공간에서 사람들은 가장 솔직한 욕망에 집중합니다. 숏폼 드라마를 정주행하거나, 자기계발 팟캐스트를 듣거나, 혹은 나를 위한 선물을 쇼핑하죠.데이터: 2026년 모빌리티 데이터 분석에 따르면, 퇴근길 모바일 커머스 결제율은 오후 ..

[Epilogue] 2025년의 마지막 문장을 닫으며: '리추얼'을 파는 브랜드의 승리

12시가 되면 리셋되는 마음오늘 밤 12시가 지나면 달력만 바뀌는 게 아닙니다. 사람들의 마음가짐이 바뀝니다. "내일부터는 운동해야지", "내일부터는 갓생 살아야지"라는 다짐들. 이 뜨거운 다짐의 순간, 우리 브랜드는 어디에 있나요? 오늘은 한 해를 닫고 새해를 여는 강력한 마케팅 키워드, '리추얼 마케팅(Ritual Marketing)'에 대해 이야기합니다. 소비는 곧 자기 확신이다소비자들은 불안한 미래를 통제하기 위해 '규칙적인 습관(리추얼)'을 만듭니다.심리: 새해 첫날 구매하는 다이어리나 운동화는 단순한 물건이 아닙니다. '더 나은 내가 되겠다'는 자기 확신의 상징이죠.마케팅적 가치: 고객의 일상적인 리추얼에 침투한 브랜드는 쉽게 대체되지 않습니다. (Sticky Brand)기업의 대응: 습관을..

[Grand Finale] 2025 마케팅 총결산 & 2026 전망: 우리가 주목해야 할 3가지 변화

격변의 2025년을 보내며마케터 여러분, 정말 숨 가쁜 한 해였습니다. AI가 쓴 카피가 광고판을 덮고, 검색창 대신 알고리즘이 우리 취향을 결정하는 '제로 서치' 시대를 지나왔습니다. 2025년의 마지막 월요일, 마케터 J가 올 한 해를 관통한 핵심 트렌드를 정리하고, 2026년 우리가 승부수를 던져야 할 지점을 짚어드립니다. Part 1. 2025년 3대 핵심 키워드 리캡제로 서치 & 초개인화: 고객은 이제 찾지 않습니다. 발견될 뿐이죠. 스타벅스와 스포티파이처럼 데이터로 고객의 다음 행동을 예측하는 브랜드가 승리했습니다.숏폼 드라마 & 스토리텔링: 15초 챌린지를 넘어 '서사'가 있는 1분 드라마에 열광했습니다. 광고가 아닌 '콘텐츠'로 접근한 브랜드만이 고객의 체류 시간을 점유했습니다.임플로이언서..

[Trend] 스포티파이는 왜 '성적표'를 보낼까? 팬덤을 만드는 데이터 스토리텔링

연말이면 SNS를 도배하는 알록달록한 차트들크리스마스가 지나면 인스타그램 스토리는 온통 화려한 그래픽으로 가득 찹니다. 내가 올해 어떤 음악을 가장 많이 들었는지, 배달 앱으로 어떤 음식을 몇 번 시켰는지 공유하는 사람들. 남의 성적표엔 관심 없던 사람들도 자신의 '데이터 결산'에는 열광합니다. 오늘은 데이터가 어떻게 브랜드의 강력한 팬덤을 만드는지, '데이터 리캡(Data Recap)' 마케팅을 분석합니다. 데이터, 숫자의 나열에서 '자아 표현'의 수단으로과거의 데이터는 기업의 내부 의사결정용이었습니다. 하지만 지금은 다릅니다.심리: 사람들은 자신이 보낸 시간을 확인하고 싶어 하며, 이를 통해 자신의 정체성을 타인에게 드러내고 싶어 합니다(자기표시욕구).바이럴: 잘 설계된 데이터 결산은 그 자체로 '공..